¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito mediante MercadoPago, además de transferencias bancarias directas. Si tienes cualquier inconveniente al procesar tu pago, escríbenos por WhatsApp al +569 7722 0173 e intentaremos ayudarte a finalizar tu compra de inmediato.
Tengo problemas al pagar en línea, ¿qué puedo hacer?
Contáctanos directamente por WhatsApp al +569 7722 0173. Te asistiremos al instante para resolver el problema y asegurar que tu pedido se complete sin contratiempos.
¿Vuelven a estar disponibles los productos agotados (restock)?
Nuestras prendas son de edición limitada, por lo que un producto agotado no siempre vuelve a estar en stock. Si te gusta una prenda, ¡te aconsejamos no dejarla pasar!
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
Puedes consultar la guía de tallas disponible en la página de cada producto. Si aun así tienes dudas, escríbenos por WhatsApp al +569 7722 0173 y una asesora te ayudará a elegir la medida perfecta para ti.
¿Puedo realizar un cambio de producto?
Sí, realizamos cambios sin problemas. El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con todas sus etiquetas originales. Escríbenos indicando tu número de pedido para verificar la disponibilidad de la talla o modelo que deseas.
¿Puedo solicitar la devolución de mi dinero?
¡Claro que sí! Queremos que quedes 100% conforme con tu compra. Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del paquete. Conoce las condiciones detalladas en nuestras Políticas de Reembolso.
¿Cuáles son los plazos y costos de envío?
Despachamos tu pedido en un plazo máximo de 24 horas hábiles:
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Santiago: Entrega en 1 a 2 días hábiles.
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Regiones: Entrega en 2 a 5 días hábiles.
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Envío gratis: En compras sobre $100.000.
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Retiro en tienda (Santiago - Gratis): Disponible 24 horas después de tu compra en San Sebastián 2881, Las Condes (coordinación previa por WhatsApp al +569 7722 0173).
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez que despachemos tu paquete, te notificaremos para que puedas revisar su estado en tiempo real. Puedes ingresar tu número de seguimiento directamente en el portal de BlueExpress aquí.