Para todos los productos comprados en nuestro sitio web, existe un plazo de hasta 30 días para realizar cambios.
Estos deben efectuarse presentando la boleta y/o comprobante de compra.
Para residentes en Santiago (Chile), los cambios se deben coordinar por WhatsApp +569 7722 0173y traer el producto al punto de retiro ubicado en San Sebastián 2881, Las Condes, donde nuestro equipo revisará el estado de la prenda para aprobar la solicitud.
Es importante destacar que el producto no puede presentar señales de uso ni deterioro, ya que esto impedirá la realización del cambio.
En Siggo no se realizan cambios de productos pertenecientes a diferentes temporadas.
Todos los cambios deben efectuarse dentro del plazo de 30 días, presentando la boleta correspondiente.
Para residentes en regiones (Chile), deberán escribir al número de WhatsApp +569 7722 0173 para coordinar el proceso junto a nuestro equipo de atención al cliente. El cliente deberá enviar el producto a nuestro punto de retiro ubicado en San Sebastián 2881, Las Condes, con el envío pagado; luego, el nuevo producto será despachado a su destino por pagar.
En caso de devolución, esta podrá solicitarse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
El monto será reembolsado descontando un 3,2% correspondiente a la comisión de la plataforma de pago.
Los productos comprados con descuento no podrán optar por la devolución de dinero; solo aplicará el cambio dentro de los 30 días por una prenda de la misma temporada o de temporadas anteriores.
Estas políticas están avaladas por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley de Retracto.